Частые вопросы

 

Частые вопросы по сервису

Начало работы

Использование сервиса бесплатно.
Для бесплатной работы с нашим сервисом нужно перенести ваши рекламные кампании на наш аккаунт в Яндекс.Директ. При этом у вас будет полный доступ к управлению и настройкам рекламной кампании.
Чтобы попробовать работу с нашим сервисом вы можете не переносить ваши РК на наш аккаунт, а поработать в Демо-режиме. Демо-режим доступен в течение 20 дней с момента регистрации.
Аккаунт площадки нужно добавлять к сервису R-брокер для того, чтобы вы могли управлять рекламными кампаниями с помощью нашего сервиса.
После того как вы добавите аккаунт площадки, вы сможете увидеть список РК в вашем аккаунте R-брокер и создать настройки управления рекламной кампанией.
- Зайдите в R-брокер,
- В этом же браузере в соседней вкладке авторизуйтесь в аккаунте площадки, которую планируете добавлять
- Перейдите в раздел Аккаунты
- Нажмите +добавить аккаунт, выберите нужную площадку

 Добавить аккаунт

- произойдет переадресация на страницу площадки. На странице разрешите R-брокер получать доступ к метрике и настройкам.
- готово, можно переходить к настройкам РК.

Общие настройки РК

В общие настройки РК вынесены настройки - расписание показов, правила для новых фраз, оповещения по РК.

Чтобы настроить расписание показа - отметьте нужные РК и кликнете по ссылке Настройки группы кампаний

Настройка группы кампаний

В открывшемся окне выберите расписание и укажите даты и время когда должны показываться объявления.



Чтобы выбрать email на который будут отправляться уведомления - отметьте нужные РК и кликнете по ссылке Настройки группы кампаний.

Настройка группы кампаний

По клику откроется окно в котором нужно выбрать email для уведомлений.

Если нужного email нет в списке, то добавьте его в разделе Персональные данные, после сохранения изменений, новый email можно будет добавить в настройках РК

Добавить дополнительный email

Чтобы настроить правила для новых фраз - отметьте нужные РК и кликнете по ссылке Настройки группы кампаний.

Настройка группы кампаний

По клику откроется окно в котором нужно задать правила добавления новых фраз.

Если вы добавите новые фразы в рекламную кампанию, к ним будет применяться то правило, которое вы задали в настройках.



В настройках Яндекс.Директ должен быть выбрать тип стратегии Ручное управление ставками.

Чтобы настроить правила для новых фраз - отметьте нужные РК и кликнете по ссылке Настройки группы кампаний.

Настройка группы кампаний

В открывшемся окне выберите вкладку Контроль качества, внизу Проверка объявлений на 4xx 5xx ошибку в ссылках отметьте Останавливать объявления до исправления ошибки. В этом случае показ объявлений будет останавливаться

Пополнение баланса

Есть 3 способа оплаты:
  • Яндекс деньги - комиссия 3%
  • Банковская карта - комиссия 2,8%
  • Оплата по счету - комиссия не взимается
Пополнить баланс можно в аккаунте R-брокер, раздел Биллинг, Лицевой счет
  • выберите Яндекс.касса, для оплаты через платежную систему.
  • нажмите +добавить контрагента для оплаты через банк, после заполнения данных можно выставить счет.
При оплате через Яндекс.Кассу, деньги поступят в течение нескольких минут.
При оплате безналичным платежом средства поступают в течение 1 - 3 банковских дней, чтобы ускорить зачисление платежа, отправьте нам скан-копию платежного поручения с отметкой банка.
Чтобы подключить доверительный платеж, необходимо заключить договор в письменной форме и доп.соглашение.
Мы подключаем доверительный платеж по скан-копии договора, но если не получаем оригинал договора в течение 30 дней, то вынуждены отключить возможность получения доверительного платежа.
После получения оригинала документа, мы снова подключим доверительный платеж.

Перевод средств на площадку

Комиссии за перевод нет, но при переводе средств на площадку Яндекс.Директ удерживает НДС 18%.
Чтобы перевести средства с площадки воспользуйтесь кнопкой Списать рядом с площадкой, в блоке Остатки на площадках.
В открывшемся окне выберите рекламную кампанию (для площадок с единым счетом выбирать кампанию не нужно),
укажите сумму возврата и контрагента на баланс которого будут зачислены средства.


Списать
Настроить расписание пополнения площадки можно в разделе Биллинг, расписание пополнения площадки, указав время, дни пополнения и сумму которую нужно переводить на площадку.


Расписание пополнения площадки.

Документы

Для проведения оплаты по безналичному расчету достаточно заключить договор-оферту и выписать счет на нужную сумму.
Если вам нужен оригинал договора, то при заполнении реквизитов контрагента нужно выбрать этот тип документа, для начала работы достаточно прислать нам скан-копию договора, подписанный оригинал нужно прислать нам в течение 30 дней с момента подписания.
Доверительный платеж доступен только при наличии подписанного двустороннего договора и доп.соглашения.
При добавлении контрагента для оплаты через банк вы выбрали тип договора - двусторонний договор, но не прислали нам наш экземпляр в течение 30 дней с момента подписания.
Чтобы получить доверительный платеж нужно заключить с нами двусторонний договор в письменной форме.
Сумма доверительного платежа и период на который предоставляется доверительный платеж рассматривается индивидуально. После подписания документов, в вашем аккаунте будет активна опция Доверительный платеж.
Счета для оплаты безналичным платежом и закрывающие документы выставляются с НДС. После оплаты банковского счета, на баланс поступает полная сумма платежа. При переводе средств на площадку Яндекс.Директ, площадкой будет удержан НДС.
При оплате безналичным платежом мы предоставляем оригиналы актов, счетов-фактур.
Закрывающие документы выставляются последним числом месяца, готовые документы вы можете увидеть в личном кабинете в 10 числах следующего месяца.

Например: за услуги, оказанные в сентябре будет выставлен акт и счет фактура от 30 сентября, документы можно будет увидеть в личном кабинете ориентировочно 10 октября.
При оплате через Яндекс.Кассу мы не отправляем оригиналы закрывающих документов.

Контроль качества

При формировании отчета в нем могут отображаться вместо баллов значения:
Отчет с ошибками

Такое может быть если в оцениваемой РК отсутствует один из оцениваемых показателей. 

Отчет Контроля Качества не заполнены требуемые поля
Если аккаунт Яндекс.Директа не подвязан к сервису R-брокер, то можно загрузить рекламную кампанию из файла xls/xlsx.
В этом случае не будут проверяться релевантность посадочной страницы, разделение рекламных кампаний на поиск и РСЯ, наличие метрики, и пр.
Для полноценного анализа рекомендуем подвязать ваш аккаунт Яндекс.Директа и аккаунт GoogleAnalytics к R-брокер и сформировать отчет через выбор рекламных кампаний .
Если аккаунт площадки не добавлен к сервису R-брокер, то вы можете выгрузить РК в xls-файл и загрузить его в интерфейсе R-брокер.
Сформировать файл для проверки качества вашей РК можно в интерфейсе Яндекс.Директ в разделе
Управление кампаниями с помощью XLS/XLSX. Выбрав нужную кампанию, формат и нажав Выгрузить.

Выгрузка РК в xls/xlsx в аккаунте Яндекс.Директ
Отчет формируется по всем фразам рекламной кампании.
В отчете отдельно можно увидеть фразы с учетом значимости (учитываются фразы по которым производится 90% кликов или расходуется 90% бюджета) и в отдельной таблице все фразы РК.

UTM-разметка

После создания разметки в аккаунте Google Analytics вы сможете видеть переходы пользователей по рекламным объявлениям и анализировать их действия на сайте.
Для РК с разметкой UTM можно создать прогноз CPO и настроить автоуправление.
  • utm_source  – источник трафика (например, yandex_direct или adwords)
  • utm_medium –  «средство» (или «канал») рекламы (например, срс, e-mail)
  • utm_campaign – идентификатор  (имя или номер) кампании
  • utm_content –  идентификатор  (заголовок или номер) объявления 
  • utm_term – ключевая фраза

Увидеть список меток, которые добавляются по умолчанию можно если выбрать тип разметки Профессиональная, в этом случае, на странице отобразится список настраиваемых параметров.

Для этого используйте Профессиональную разметку.
Вы можете сохранить значения меток, для этого выберете Профессиональная разметка, рядом с меткой, в столбце Пользоват. значения выберите Не удалять.

UTM

Статистика и аналитика

Привязав аккаунт GoogleAnalytics, в котором собирается статистика по сайту рекламной кампании к сервису R-брокер, вы сможете просматривать расширенные отчеты статистики Яндекс.Директ+GoogleAnalytics.
Если у вас настроены цели в GA, то в личном кабинете доступна настройка конверсионных тактик, в т.ч автоматических. Чтобы статистика по РК собиралась корректно, разметьте рекламную кампанию UTM-метками.
Для создания разметки перейдите в раздел Рекламные кампании, откройте вкладку разметка-UTM, выберите рекламные кампании, тип разметки и нажмите Разметить.
Создание разметки

Если аналитика не подключена, вы сможете просматривать отчеты Яндекс.Директ, R-max по CPC (с подключением автоматической стратегии).
С помощью отчета R-max по CPC можно спрогнозировать бюджет в зависимости от целей РК.
Прогноз по CPC можно сформировать по РК, которые активны. 
Прогноз R-max по CPC формируется на основании данных за период 30 дней.

Отчет формируется за выбранный период времени по следующим показателям:

  • Показы (количество показов рекламных объявлений)
  • Клики
  • Цена клика
  • CTR (%)
  • Расход

Отчет CPO - стоимость заказа, для построения отчета данные берутся из GoogleAnalytics для ecommerce.

Отчет CPA - стоимость действия, для построения отчета берутся цели, настроенные в GoogleAnalytics.

Готовый отчет можно выгрузить в формате XLS, сделать это можно в блоке Параметры отчета
Отчет Прогноз по CPO нельзя выгрузить в формате XLS.

Параметры по которым создается отчет сохранятся на вкладке отчета.

При повторной авторизации в личный кабинет нужно кликнуть на кнопку сформировать отчет, после чего на странице отобразится отчет в соответствии с заданными параметрами.

Сформировать прогноз по CPO можно только для РК по которой есть статистика в GA (настроены цели, в течение 30 дней статистика собиралась, в рекламной кампании есть фразы с разным уровнем конверсии).
Прогноз формируется на основании данных по активной рекламной кампании, по которой собираются статистические данные в профиле Google Analytics.

Для корректного формирования прогноза важно, чтобы:

  • в личном кабинете R-брокер был добавлен профиль Google Analytics
  • в профиле GA собирается статистика по сайту рекламной кампании
  • в профиле GA настроены цели
  • для анализируемых рекламных кампаний создана разметка UTM
  • по анализируемой рекламной кампании собиралась статистика в течение последних 30 дней.
Цели можно выбрать в разделе Параметры отчета, ссылка Настроить, по клику откроется окно в котором можно выбрать цели.
Цели в этот раздел загружаются из профиля Google Analytics.

Параметры отчета. Прогноз по CPO

Работа с проектами

Вы можете создавать настройки для РК без проекта. Для этого нужно выбрать Без проекта и кликнуть на название РК в списке проекта.
В списке проектов кликнуть на проект, внизу отобразится список рекламных кампаний этого проекта. Отметьте нужные проекты галочками и внизу страницы выберите тот проект в который нужно перенести рекламные кампании.
Если рекламная кампания добавлена в проект, то к ней применяются настройки проекта, чтобы убрать кампанию из проекта:
  • Кликнете на название проекта
  • Отметьте нужную РК
  • Внизу на плашке выберите действие - Убрать из проекта .
Если вы выберите РК, которая отключена от управления и добавите ее к активному проекту, РК будет управляться настройками, созданными в проекте.
При первом управлении рекламной кампании к ней будут настройки управления, созданные в проекте. В интерфейсе изменения настроек отразятся после первого управления.